1. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS DE MATERIAL

1-1- En caso de devolución de algún producto que no sea eléctrico o electrónico adquirido en nuestra tienda online o en nuestro establecimiento, podrá realizarla en un plazo máximo de 5 días tras su recepción o recogida.

1-2- Es responsabilidad del cliente hacer llegar el producto a nuestras instalaciones en buenas condiciones, sin haber sido instalado o utilizado, en su embalaje original con todos los accesorios incluidos y acompañado de la factura original.

1-3- En el caso de módulos electrónicos o piezas de reparación eléctricas y electromecánicas, no se aceptan cambios ni devoluciones.

1-4- Los gastos de devolución, así como la responsabilidad del transporte, correrán a cargo del cliente.

1-5- Recomendamos el uso de un medio de transporte que incluya seguro de la mercancía como protección ante posibles daños o pérdidas. No se aceptarán productos con marcas o arañazos debido a daños durante el transporte u otras causas.

1-6- No se aceptará ninguna devolución que no cumpla con las condiciones descritas anteriormente.

2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN:

2-1- Contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico: carlossilva@carlossilva.com e indique qué pedido/material desea devolver.

2-2- Recogida del artículo: en caso de una devolución por causas de nuestra responsabilidad, la recogida será realizada sin ningún coste adicional para el cliente. En todas las demás situaciones, se cargarán al cliente los costes de transporte si son asumidos por nosotros.

2-3- Una vez recibido el material en nuestro almacén, en perfecto estado conforme a las condiciones descritas anteriormente en el punto 1, procederemos al proceso de devolución lo más rápido posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde el día en que recibamos la notificación de cancelación.

2-4- Si el pago se realizó contra reembolso o por transferencia bancaria, la devolución se efectuará mediante transferencia bancaria al IBAN que el cliente indique, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del material en nuestro almacén.

3. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

3-1- Es responsabilidad del cliente estar técnicamente capacitado para instalar o utilizar los accesorios o piezas adquiridos en nuestra tienda online o en nuestro establecimiento. En caso de no estarlo, debe contactar con el servicio oficial de la marca del dispositivo para su instalación, con el fin de que la pieza o accesorio no pierda la garantía.

No nos responsabilizamos por ningún robo, pérdida o destrucción de sus productos una vez que hayan sido recogidos por usted o entregados en la dirección que haya indicado.