1. DEVOLUÇÕES E TROCAS DE MATERIAL

1-1- Em caso de devolução de algum produto que não seja electrico ou electrónico adquirido na nossa loja online ou no nosso estabelecimento, poderá fazê-lo no máximo no prazo de 5 dias após a sua recepção ou levantamento.

1-2- É da responsabilidade do cliente fazer chegar às nossas instalações o produto em boas condições de acondicionamento, sem terem sido aplicados ou utilizados, dentro da embalagem original com todos os acessórios incluídos, acompanhado da factura original.

1-3- No caso de módulos electrónicos ou peças de reparação eléctricas e electromecânicas, não são aceites trocas ou devoluções.

1-4- As despesas de devolução bem como a responsabilidade do transporte ficam a cargo do cliente.

1-5- Aconselhamos a utilização de um meio de transporte que inclua seguro da mercadoria como protecção para eventuais danos ou extravios. Não são aceites produtos com marcas ou riscos devido a danos de transporte ou outros.

1-6- Não se aceita nenhuma devolução que não cumpra com as condições acima descritas.

2. PROCEDEDIMENTO DA DEVOLUÇÃO:

2-1-Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail: carlossilva@carlossilva.com, e informe qual a encomenda/materiais que pretende devolver.

2-2- Recolha do artigo: no caso de uma devolução devido a causas da nossa responsabilidade, a recolha será efectuada sem qualquer custo adicional para o cliente. Em todas as outras situações serão debitados ao Cliente os custos de transporte, se suportados por nós.

2-3- Uma vez recebido o material no nosso armazém, em perfeito estado conforme condições descritas acima no ponto 1, procedemos ao processo de devolução o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias a contar do dia em que nos remeter o aviso de cancelamento.

2-4- Se o pagamento se efectuou por contra-reembolso, ou transferência bancária a devolução será efectuada mediante transferência bancária para o NIB que o cliente indicar, no prazo máximo de 30 dias, a partir do dia da recepção do material no nosso armazém.

3. RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

3-1- É da responsabilidade do cliente estar tecnicamente habilitado para instalar ou utilizar os acessórios ou peças adquiridas na nossa loja online ou no nosso estabelecimento, caso não esteja deve contactar o serviço oficial da marca do aparelho para a sua instalação, para que a peça ou acessório não perca a garantia.

Não nos responsabilizamos por qualquer roubo, perda ou destruição dos seus produtos, desde que os mesmos tenham sido levantados por si ou entregues no endereço por si indicado.